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Política de Privacidade
Última atualização: 25 de agosto de 2026
1Identificação e Compromisso
A plataforma Trajetória ("nós", "nosso") é um software como serviço (SaaS) dedicado ao gerenciamento de estudos, cronogramas, simulados, banco de questões e acompanhamento de mentorias para concursos públicos.
Reconhecemos a relevância da privacidade e da proteção de dados pessoais de nossos usuários (alunos, mentores e visitantes). Esta Política de Privacidade descreve, com transparência e em conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações.
2Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, disponibilizamos um canal direto de comunicação para que os titulares de dados possam esclarecer dúvidas, apresentar solicitações ou exercer quaisquer direitos previstos em lei:
3Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação e aprimoramento contínuo dos nossos serviços:
Alunos (Estudantes)
- Nome completo e endereço de e-mail
- Histórico de resolução de questões e simulados
- Métricas de acertos, erros e tempo por assunto
- Textos e arquivos PDF de redações submetidas
- Notas atribuídas e feedbacks pedagógicos
Mentores (Administradores)
- Nome completo e e-mail de acesso
- Nome da mentoria e preferências de identidade visual
- Identificadores de assinatura de plano
- Histórico de correções e comunicados emitidos
Visitantes da Plataforma
Registramos dados técnicos estritamente necessários para segurança operacional e protocolo de rede, como endereço IP, data/hora da requisição e informações do navegador. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreadores de marketing de terceiros.
4Finalidades e Bases Legais (Art. 7º da LGPD)
5Compartilhamento com Terceiros e Operadores
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros tecnológicos essenciais para a operação da plataforma, organizados pelas seguintes categorias:
- Infraestrutura e Hospedagem em Nuvem: Para armazenamento criptografado de dados e guarda de arquivos enviados na plataforma.
- Processamento de Pagamentos e Assinaturas: Gateways financeiros certificados em conformidade com o padrão PCI-DSS para cobrança segura e gestão de assinaturas.
- Comunicações e E-mails Transacionais: Provedores para entrega segura de e-mails operacionais (código OTP de verificação, alertas pedagógicos e avisos do sistema).
- Inteligência Artificial Pedagógica: Para geração de diagnósticos e insights pedagógicos semanais. Todos os dados enviados a provedores de IA são estritamente anonimizados, sem nomes civis ou dados cadastrais diretos.
6Segurança da Informação e Criptografia
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as melhores práticas internacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes ou destruição:
- Criptografia em trânsito com protocolos TLS 1.2+ e HTTPS em todas as comunicações.
- Senhas armazenadas com algoritmos criptográficos robustos de hash unidirecional.
- Isolamento lógico estrito entre mentorias (arquitetura multi-tenant segura).
- Controle de acesso granular baseado em papéis (RBAC) com validação de titularidade em todas as rotas e arquivos.
7Retenção e Descarte de Dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, enquanto o vínculo contratual estiver ativo ou para atendimento de prazos prescricionais e legais. Ao término do período de tratamento, os dados são eliminados com segurança ou submetidos a anonimização irreversível.
8Direitos dos Titulares de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você possui os seguintes direitos garantidos por lei:
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar uma mensagem com sua solicitação para contato@trajetoria.app.br. As solicitações serão respondidas no prazo legal de até 15 dias.